概述

用户通过VMware Horizon Client 连接到VMware Horizon VDI，操作系统是Windows 10 G版本，登录方式是通过 Unified Access Gateway (UAG) 与 Horizon Connection Server 集成后登录，近期随机出现驱动器映射 (CDR)服务不能正常工作，必须要重启 Horizon Agent 服务后才可以生效！为此记录一下本人的一些排查和解决过程。

• 逻辑架构图如下

排查过程

先确定当前桌面所处的UAG网关位置

登录到UAG03的Console 控制台，使用 netstat -antp 并过滤

再确认下当前VDI的IP地址

在UAG上也查看下已建立连接端口情况

这里可以看到UAG通过TCP协议与VDI使用32111端口（Agent）已建立连接状态。

但CDR未能正常工作

临时解决办法是将VMware Horizon View Agent服务重启解决

重启服务后，CDR恢复了正常

假设我手动切换到另外一台UAG02上面会怎么样？

可见CDR驱动器已经掉了，无法正常映射。

自此思路也比较清晰了：当用户VDI通过与UAG重新建立会话后，VDI的Agent未能初始化，导致与CDR服务不正常！所以问题是出在Agent上。

解决方案

• 手动桌面池：将现有的Agent卸载安装最新版的Agent。
• 自动克隆桌面池：更新模板，重新更新桌面池。

以当前自动克隆桌面池为例，在官网下载最新版本的 Horizon Agent (64-bit) 传送门：Horizon 下载

卸载原有的Agent，并安装最新版本的Agent。

然后再将其模板保存快照，并更新桌面池。

验证

首次登录VDI，观察其使用的是UAG02，同时Agent版本是最新版本了，CDR也是正常映射的。

断开桌面，重新登录，更换到UAG01/03/.04分别验证。

使用UAG01登录，CDR正常。

使用UAG03登录，CDR正常。

使用UAG04登录，CDR正常。

总结

CDR服务不能正常工作，可能是Horizon Agent的缘故，可以尝试更新解决。